WhatsApp overzetten op een nieuwe telefoon doe je door een back-up te maken op je oude toestel en die terug te zetten op het nieuwe. Hoe dat precies werkt, verschilt per situatie: ga je van Android naar Android, van iPhone naar iPhone, of wissel je van platform? Hieronder vind je per situatie de concrete stappen.
Hoe zet je WhatsApp over op een nieuwe telefoon (Android naar Android)
De makkelijkste route is via Google Drive. Open WhatsApp op je oude Android-telefoon, ga naar Instellingen, dan Chats en vervolgens Chat-back-up. Tik op Back-up maken. Zorg dat je bent ingelogd op een Google-account en dat je back-up naar Google Drive wordt gestuurd.
Download daarna WhatsApp op je nieuwe Android-telefoon. Open de app, tik op Akkoord en doorgaan, en verifieer je telefoonnummer. WhatsApp herkent automatisch dat er een back-up beschikbaar is in Google Drive en vraagt of je die wilt herstellen. Tik op Herstellen en wacht tot het proces klaar is. Al je gesprekken en mediabestanden komen dan terug.
WhatsApp overzetten van iPhone naar iPhone
Op een iPhone werkt het via iCloud. Ga op je oude iPhone naar WhatsApp, dan Instellingen, Chats en Back-up. Tik op Back-up nu maken. Zorg dat iCloud is ingeschakeld en dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is.
Zet daarna je nieuwe iPhone op en doorloop de eerste stappen. Herstel je iPhone vanuit een iCloud-back-up, of log later gewoon in op WhatsApp. Verifieer je telefoonnummer, en WhatsApp biedt je aan om de chatgeschiedenis te herstellen vanuit iCloud. Tik op Herstellen.
Van Android naar iPhone (of andersom)
Dit is de lastigste situatie, maar WhatsApp ondersteunt dit inmiddels officieel. Je gebruikt daarvoor de ingebouwde overzettool:
- Van Android naar iPhone: gebruik de Apple-app “Ga naar iOS” tijdens het instellen van je nieuwe iPhone. WhatsApp wordt daarin meegenomen als je dat aangeeft.
- Van iPhone naar Android: gebruik de Samsung Smart Switch-app of de Google-tool “Schakel over naar Android”. WhatsApp biedt ook een eigen optie in de instellingen (Chats, Chat overzetten) voor een rechtstreekse overdracht via kabel of Wi-Fi.
Let op: bij een platformwissel kun je alleen recente gesprekken meenemen. Bestanden en media gaan mee, maar sommige instellingen of spelletjesdata niet.
Controleer dit voordat je begint
Zorg altijd eerst voor een actuele back-up op je oude toestel. Een back-up van drie weken oud betekent dat je die drie weken aan berichten kwijt bent. Controleer ook of je back-up succesvol is aangemaakt: bij Android staat de datum en tijd van de laatste back-up in het back-upscherm, bij iPhone eveneens.
Gebruik je hetzelfde telefoonnummer op je nieuwe telefoon? Dan verloopt de verificatie vlekkeloos. Heb je een nieuw nummer? Dat kan, maar WhatsApp koppelt je account aan je nummer. Je kunt je nummer binnen WhatsApp wijzigen via Instellingen, Account, Wijzig nummer, maar doe dit vóór je van toestel wisselt.
Veelgemaakte fouten
Een back-up op je oude telefoon verwijderen voordat je het nieuwe toestel klaar hebt, is de meest voorkomende fout. Wacht daarmee tot je zeker weet dat alles op het nieuwe toestel staat. Verder vergeten mensen vaak om WhatsApp te downloaden vóórdat ze hun oude simkaart verwijderen. Zonder die simkaart kun je het verificatiecode-sms niet ontvangen.
Heb je geen toegang meer tot je oude nummer? Dan is verificatie via een oproep of via gelinkte apparaten soms nog een optie, maar dat is ingewikkelder. Houd je oude simkaart dus bij de hand totdat WhatsApp op het nieuwe toestel volledig werkt.
Zodra je WhatsApp hebt geverifieerd en de chatgeschiedenis is hersteld, zijn al je gesprekken zichtbaar op het nieuwe toestel. De overdracht duurt afhankelijk van de hoeveelheid data meestal een paar minuten tot een kwartier.