TikTok doet het niet? Dat kan verschillende oorzaken hebben: een tijdelijke storing, een vol cachegeheugen, een slechte internetverbinding of een verouderde app. In de meeste gevallen is het probleem binnen een paar minuten op te lossen. Hieronder zie je precies wat je kunt controleren en in welke volgorde.
Controleer eerst of er een storing is
Voordat je iets aanpast aan je telefoon of app, is het slim om te checken of TikTok zelf plat ligt. Storingen komen regelmatig voor, ook bij grote platforms. Op sites zoals Allestoringen.nl kun je in real time zien of andere gebruikers hetzelfde probleem melden. Als daar tientallen meldingen binnenkomen, is er waarschijnlijk een storing aan de kant van TikTok zelf en kun je alleen maar wachten. Dat duurt zelden langer dan een paar uur.
Let ook op het type klacht van andere gebruikers. Soms werkt de app wel, maar doet alleen het geluid het niet, of laden video’s niet. Dat helpt je om je eigen probleem beter te begrijpen.
Waarom doet TikTok het niet: de meest voorkomende oorzaken
Er zijn een handvol problemen die verreweg het vaakst voorkomen als TikTok niet werkt:
- Slechte of geen internetverbinding. TikTok heeft een stabiele verbinding nodig om video’s te laden. Wissel even van wifi naar mobiele data of andersom om te testen of dat het probleem is.
- Volle cache. De app slaat tijdelijke bestanden op. Als die map te groot wordt, kan de app traag worden of vastlopen.
- Verouderde versie van de app. Een oude versie kan bugs bevatten die in een nieuwe update al zijn opgelost.
- Problemen met geluid. Het geluid in TikTok staat soms per ongeluk uit via de stille knop in de video zelf, los van het volume van je telefoon.
- Tijdelijke fout in de app. Soms helpt simpelweg de app volledig sluiten en opnieuw openen al voldoende.
Stap voor stap: zo krijg je TikTok weer werkend
Doorloop deze stappen in volgorde. Stop zodra het probleem is opgelost, zodat je niet meer doet dan nodig.
- Herstart de app. Sluit TikTok volledig af (niet alleen minimaliseren) en open hem opnieuw.
- Controleer je internetverbinding. Open een andere app of website om te zien of internet überhaupt werkt. Wissel indien nodig tussen wifi en mobiele data.
- Herstart je telefoon. Een herstart lost veel tijdelijke problemen op zonder dat je iets hoeft in te stellen.
- Leeg de cache van TikTok. Op Android ga je naar Instellingen, dan Apps, dan TikTok, dan Opslag en kies je “Cache wissen”. Op een iPhone verwijder je de app en installeer je hem opnieuw, want iOS heeft geen aparte cacheknop per app.
- Update de app. Open de App Store of Google Play Store en kijk of er een update beschikbaar is voor TikTok.
- Verwijder de app en installeer hem opnieuw. Dit is de meest grondige oplossing als niets anders werkt. Je account blijft gewoon bestaan; je logt daarna opnieuw in.
Geen geluid in TikTok, maar de rest werkt wel
Dit is een veelgemeld probleem. Het geluid in TikTok werkt onafhankelijk van het volume van je telefoon. Controleer in de video zelf of het luidspreker-icoontje aanstaat. Staat dat op stil, tik er dan op om het geluid in te schakelen. Staat je telefoon in de stille modus (het zijknopje op een iPhone), dan heeft dat soms ook invloed op het geluid in TikTok. Zet de stille modus uit en probeer het opnieuw.
Helpt dat niet, dan kun je de cache legen zoals hierboven beschreven. Uit de praktijk blijkt dat een volle cache regelmatig geluidsproblemen veroorzaakt, los van storingen.
TikTok werkt niet na een update
Soms introduceert een nieuwe versie juist een nieuw probleem. In dat geval helpt het om de app opnieuw te installeren. Als het probleem breder speelt, brengt TikTok doorgaans snel een herstelupdate uit. Houd de app-winkel in de gaten voor een nieuwe versie.
Als TikTok na al deze stappen nog steeds niet werkt, is de kans groot dat het probleem aan de kant van TikTok zelf ligt. Wacht dan een paar uur en probeer het daarna opnieuw. De meeste storingen lossen vanzelf op zonder dat je iets hoeft te doen.