WhatsApp overzetten naar een nieuw toestel doe je via de ingebouwde migratiefunctie van WhatsApp zelf, waarbij je je chatgeschiedenis, foto’s en media meeneemt naar je nieuwe telefoon. Hoe je dat precies aanpakt, verschilt per situatie: overstap van Android naar Android, van iPhone naar iPhone, of het lastigere traject tussen Android en iPhone.
Hoe zet je WhatsApp over via een back-up
De eenvoudigste manier om WhatsApp over te zetten is via een cloudback-up. Op Android slaat WhatsApp je chats op in Google Drive, op iPhone in iCloud. Voordat je begint, maak je eerst een actuele back-up aan op je oude toestel. Dat doe je zo:
- Open WhatsApp op je oude telefoon.
- Ga naar Instellingen, dan Chats, dan Chat-back-up.
- Tik op “Back-up maken” en wacht tot de back-up klaar is.
Installeer daarna WhatsApp op je nieuwe toestel en log in met hetzelfde telefoonnummer. WhatsApp detecteert de back-up automatisch en vraagt of je die wil terugzetten. Tik op “Herstellen” en wacht tot het proces klaar is. Afhankelijk van de grootte van je chatgeschiedenis duurt dit een paar minuten tot langer.
WhatsApp overzetten van Android naar Android
Dit is de makkelijkste route. Zolang je hetzelfde Google-account gebruikt op je nieuwe Android-telefoon, vind je de back-up automatisch terug in Google Drive. Je hoeft geen kabels of extra apps te gebruiken. Zorg wel dat je back-up niet te oud is, want je verliest alles dat is binnengekomen na de laatste back-up.
WhatsApp overzetten van iPhone naar iPhone
Op iPhones werkt het via iCloud. Controleer of iCloud-back-up is ingeschakeld in je WhatsApp-instellingen en of je genoeg iCloud-opslagruimte hebt. Gratis iCloud-opslag is beperkt tot 5 GB, wat snel vol raakt als je veel media hebt. Is je opslag vol, dan kan de back-up mislukken. Koop eventueel tijdelijk extra iCloud-opslag of maak gebruik van een lokale back-up via je computer.
WhatsApp overzetten van Android naar iPhone of andersom
Dit is de meest omslachtige situatie, omdat Google Drive en iCloud niet met elkaar samenwerken. WhatsApp heeft hiervoor een eigen overzet-functie ingebouwd, waarmee je je chatgeschiedenis direct van toestel naar toestel kopieert via een kabelverbinding of Wi-Fi Direct.
Bij een overstap van Android naar iPhone gebruik je de officiële “Naar iOS stappen”-app van Apple op je Android-telefoon, gecombineerd met de WhatsApp-migratiefunctie. Beide toestellen moeten daarbij verbonden zijn via hetzelfde Wi-Fi-netwerk en voldoende batterijlading hebben. Bij een overstap van iPhone naar Android werkt het via een USB-kabel en de WhatsApp-functie in de telefooninstellingen van je nieuwe Android-toestel (afhankelijk van de fabrikant, zoals Samsung of Google).
Let op: deze directe overdracht werkt alleen tijdens de eerste instelling van je nieuwe toestel. Ben je al verder gegaan met instellen, dan moet je je telefoon terugzetten naar fabrieksinstellingen om het opnieuw te proberen.
Problemen bij het overzetten oplossen
Gaat er iets mis? Probeer dan het volgende. Schakel Wi-Fi en Bluetooth op beide toestellen uit, wacht 30 seconden en schakel ze weer in. Controleer ook of je WhatsApp-app up-to-date is op beide telefoons, want oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen geven. Zorg dat beide toestellen genoeg opslagruimte hebben voor de chatgeschiedenis.
Lukt het herstellen vanuit de cloud niet, controleer dan of je bent ingelogd op het juiste Google- of iCloud-account. Een veelgemaakte fout is dat mensen op het nieuwe toestel inloggen op een ander account dan op het oude toestel, waardoor de back-up niet gevonden wordt.
Als je WhatsApp overzet, blijft je account actief op je oude toestel totdat je op het nieuwe toestel inlogt met hetzelfde nummer. Na de verificatie via sms of telefoonoproep wordt het oude toestel automatisch uitgelogd. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.