WhatsApp terugkrijgen doe je door de app opnieuw te installeren via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) en daarna in te loggen met je telefoonnummer. Ben je ook je chatgeschiedenis kwijt, dan kun je die herstellen via een back-up die eerder automatisch is aangemaakt. Hieronder lees je precies hoe je dat doet, voor zowel Android als iPhone.
WhatsApp opnieuw installeren
Open de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) en zoek op “WhatsApp”. Tik op installeren en open de app zodra die klaar is. Je wordt gevraagd om je telefoonnummer in te voeren. WhatsApp stuurt dan een sms met een verificatiecode van zes cijfers. Vul die in, en je account is weer actief.
Je hoeft geen nieuw account aan te maken. WhatsApp koppelt je account aan je telefoonnummer, niet aan je telefoon of toestel. Zolang je toegang hebt tot dat nummer, kom je altijd weer binnen.
Hoe krijg je WhatsApp terug met je chatgeschiedenis?
Alleen de app terugzetten is genoeg om weer te kunnen appen, maar je berichten zijn dan weg tenzij je een back-up hebt. Tijdens de installatie vraagt WhatsApp automatisch of je een back-up wilt herstellen. Je ziet dan de datum van de meest recente back-up. Tik op “Herstellen” en wacht totdat het proces klaar is. Dit kan een paar minuten duren, afhankelijk van de grootte van je back-up.
Wil je eerst controleren of er überhaupt een back-up bestaat? Dat kan zo:
- Open WhatsApp en ga naar Instellingen.
- Tik op Chats en daarna op Chat back-up.
- Je ziet hier wanneer de laatste back-up is gemaakt.
Op Android wordt de back-up opgeslagen via Google Drive. Op iPhone via iCloud. Zorg dat je tijdens het herstellen ingelogd bent op hetzelfde Google- of Apple-account als waarmee de back-up is gemaakt. Anders vindt WhatsApp de back-up niet.
WhatsApp kwijt na verwijderen of telefoonwissel
Als je de app per ongeluk hebt verwijderd, werkt bovenstaande aanpak gewoon. Installeer opnieuw, log in met je nummer, herstel de back-up en alles staat er weer in.
Bij een nieuwe telefoon is het iets meer werk. Je logt uit op je oude toestel (als dat nog werkt) of stapt gewoon in op het nieuwe. WhatsApp herkent je nummer opnieuw via de verificatiecode. Daarna herstel je de chatgeschiedenis via de back-up op Google Drive of iCloud. Let op: de back-up van een Android-telefoon werkt niet op een iPhone en andersom. Bij een overstap tussen beide systemen ben je helaas je oude chatgeschiedenis kwijt, tenzij je een speciale overstaptool gebruikt (WhatsApp biedt daarvoor een eigen functie aan voor directe iPhone-naar-Android-overdracht via een kabel).
Geen back-up beschikbaar, wat nu?
Staat er geen back-up in je Drive of iCloud, of is die erg oud? Dan zijn berichten van na de laatste back-up helaas niet meer terug te halen. WhatsApp slaat berichten lokaal op je telefoon op en in de back-up die je zelf (automatisch of handmatig) hebt ingesteld. Zonder back-up is er geen manier om die berichten te herstellen.
Wil je dit in de toekomst voorkomen? Schakel automatische back-ups in via Instellingen, Chats, Chat back-up. Kies dagelijks als frequentie, zodat je nooit meer dan een dag aan berichten kwijtraakt. Verbind je telefoon af en toe met wifi, want back-ups naar Google Drive en iCloud lopen meestal alleen over een wifiverbinding.
In de meeste gevallen heb je WhatsApp binnen een paar minuten weer volledig terug. Zorg dat je je telefoonnummer bij de hand hebt, houd je back-upaccount in de gaten en de herstelstap verloopt vanzelf.